Siis mistä me puhutaan, äiti?

Mikäli Osuuspankin mobiilisovelluksesta vastaava työntekijä haluaa saada vinkkejä vanhemman väestönosan käyttäjämukavuuden parantamiseen, voi häikäilemättä käyttää viitteenä tätä keskustelua.   Tästä se kaikki lähti. Mitä tapahtuu? SIIS MISTÄ ME PUHUTAAN, ÄITI? Nämä yllättävät kysymykset ilman sen tarkempaa kontekstia ovat arkipäivää. Tässä eräs esimerkki: Mutta nyt siis oli kyse Osuuspankin mobiilisovelluksesta android laitteella. Osuuspankin sovellus. Voi eeeeeei! Uskallanko olla sarkastinen? En uskalla. Yritän auttaa.  Kuinka tästä auttamistilanteesta päädyttiin tähän, goes beyond me.  En osannut auttaa. Äiti 1 - Äitin etätuki 0.

Puhelimeni on täynnä screenshotteja ja niihin piirrettyjä nuolia sekä ympyröitä, sillä rakas äitini on siirtynyt mobiiliaikakaudelle. On ollut siellä tosin jo tovin, mutta tietysti nettisivuja on useita, sovelluksia on erilaisia ja esimerkiksi tunnistautumistapoja on mitä ihmeellisempiä. Olemme käyneet useita keskusteluja mm. siitä, voiko omaa tilinumeroa kirjoittaa internettiin ilman huolta siitä, että rosvo vie rahat. Edelleen on äidillä huoli ja edelleen tilinumero pysyy visusti läppärin hiirimaton alle piilotettuna. Tarinoissa voi esiintyä henkilöitä, joiden tekemisiin äiti saattaa usein viitata. Selvitettäköön ne heti alkuun: Mikko - edesmennyt isäni. Osasi maksaa tietokoneella laskuja. Joskin äidin nykytilanteen huomioonottaen ei välttämöttä ihan osannutkaan. Omisti puhelimen ja osasi sillä soittaa. RIP. Tauno - äitini veli. Hänkin jo aikamies. Omistaa paljon laitteita, usein myy niitä myös tori.fi:ssä. Usein muilla ei niin hyviä laitteita olekaan, joten ymmärrystä...